第一，汽车产品的“三包”有效期包括整车“三包”有效期，损耗件“三包”有效期。“三包”政策明确规定整车“三包”为2年或40000公里，以先达到为准。损耗件的“三包”有效期应明示在“三包”凭证上。
第二，在整车和损耗件“三包”有效期内，汽车产品出现质量问题，消费者凭“三包”凭证在指定的或者约定的修理者处办理修理。由“三包”凭证上明示的修理者负责为消费者免费修理。
第三，在整车“三包”有效期内同一严重安全性能故障累计修理2次仍未排除故障，或关键总成因质量累计更换2次后，仍无法使用，应负责为消费者退货。
第四，在整车“三包”有效期内关键零件同一总成因产品质量问题，累计修理2次，仍不能正常使用，或修理占用时间超过35个工作日，为消费者调换同品牌同型号整车。其“三包”期重新计算。
第五，因汽车产品质量问题不能正常行驶或不能行驶的，修理者应当提供现场修理，或者提供合理的拖运费。每次修理占用时间超过3个工作日的，从早到晚者应当负责为消费者提供备用车，或者由修理者与消费者协商后给予消费者合理的费用补偿。
第六，按照本规定退货的，销售者应当负责为消费者免费按价格一次退清货款（购车的，销售者应当按合同约定一次退清货款），但应减去消费者使用该车产生的合理折旧。
汽车三包索赔的概念是什么？
一、正面回答
汽车三包是指汽车出现质量问题后，消费者可以进行包修、包换、包退这三种方式进行***。最新的家用汽车产品的三包政策，将电动汽车也列入此范围内，并且部分车企推出七天退换等销售策略，一定程度上保护了广大消费者的合法权益。
二、详情分析
包修，在三包期限内，凡系汽车产品质量问题引起的故障，经技术服务中心或特约维修站进行技术鉴定后，一律给与免费修理，包换，在三包期限内，如发生无法修理的质量问题，经中心或特约站鉴定后，可以给予免费更换合格的零件或总成，退在三包期限内，如发生重大质量问题，经前两项处理后仍然达不到产品主要技术性能指标的，用户提出书面退货要求，经中心鉴定确认，根据其使用时间和行驶里程，收取折旧费后，可由销售商办理退车。
三、汽车三包的处理流程是什么？
在三包有效期内，汽车产品出现质量问题，消费者凭三包凭证在指定的或者约定的修理商处办理免费修理。符合本规定更换、退货条件，消费者要求更换或者退货的，凭三包凭证、维护和修理记录、购车办理更换、退货，因质量问题和修理、更换、退货给消费者造成损失，销售商、制造商、修理商应当负责赔偿相应的损失。
奔驰退车要承担什么费用
整车三包和损耗件三包，自销售者开具之日算起。
哪些问题“包修”
《草案》规定，在三包有效期内，汽车产品出现质量问题，消费者凭三包凭证在指定的或者约定的修理商处办理免费修理（包括工时费和材料费）。
质量问题是指汽车产品出现影响正常使用，或者无***常使用，或者影响安全，或者产品质量与法律法规、标准以及企业明示的质量状况不符合的情况。
哪种情况“包退”
在整车三包有效期内，同一严重安全性能故障累计修理２次仍未排除故障，或关键总成因质量累计更换２次后，仍无法使用的，销售者应负责为消费者退货。
“严重安全性能故障”是指汽车产品出现危及生命安全的质量问题。
哪种情况“包换”
草案规定，在整车三包有效期内，因产品质量问题修理占用时间累计超过３５日的，或者同一质量问题累计修理５次后，又出现质量问题的，消费者凭三包凭证、维护和修理记录、购车，由销售商负责更换同品牌型号整车。
在损耗件三包有效期内，损耗件出现质量问题，修理者应当负责免费更换，更换后的损耗件三包有效期自更换之日重新计算。
修车提供备用车
因汽车产品质量问题不能正常行驶或不能行驶的，修理者应当提供现场修理，或者提供合理的拖运费。每次修理占用时间超过３个工作日的，从早到晚者应当负责为消费者提供备用车。
如何计算折旧费
计算公式为：{[车价款（元）×行驶里程（Ｋｍ）]／１０００}×ｎ％。使用补偿系数ｎ由制造商在０．５至１之间确定，并在三包凭证中明示
汽车召回与三包有何不同?
你好朋友。这个师傅说法啊我不能认同，
因为这个凡事要讲究证据和依据，国家有相关的红头文件在这摆着呢
根据新三包法第二十四条规定：当汽车出现以下情形时，消费者可以凭借购车、三包凭证申请退换车辆：
1、因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；（按此规定退换货时，用户需要向商家支付汽车产品使用补偿费：补偿费=车价款（元）行驶里程（公里）/1000（公里）n，其中使用补偿系数n不得高于0.5%）
2、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；
3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；
4、因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。摘要
奔驰退车要承担什么费用提问
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根据国家汽车“三包”政策的相关规定，除免费更换、退货的情形外，消费者退换车时，应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿。其计算公式为：(车价×行驶里程)÷1000×n(n为折旧补偿系数，数值范围在0.5%～0.8%间，由车企自定)。回答
我是四月一号提的奔驰S400L豪华版，在使用期间发动机故障灯亮了五次，仍然为修理好，我现在想申请退车提问
这种情况下我需要支付什么费用提问
支付车辆相关的折旧补偿回答
车本身的质量问题，还在保质期内，为何还有消费者承担费用提问
那这个肯定要承担费用的，国家相关的新三包法也有相关的规定，这个必须承担相关的车辆折旧费的回答
提问
也有说只要承担购置税和保险费滴提问
你好朋友。这个师傅说法啊我不能认同，
因为这个凡事要讲究证据和依据，国家有相关的红头文件在这摆着呢
根据新三包法第二十四条规定：当汽车出现以下情形时，消费者可以凭借购车、三包凭证申请退换车辆：
1、因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；（按此规定退换货时，用户需要向商家支付汽车产品使用补偿费：补偿费=车价款（元）行驶里程（公里）/1000（公里）n，其中使用补偿系数n不得高于0.5%）
2、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；
3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；
4、因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。回答
三包是包质量 召回是技术缺陷引发的集体性的缺陷
三包
1.包修。在“三包”期限内，凡系汽车产品质量问题引起的故障，经“技术服务中心”或“特约维修站”进行技术鉴定后，一律给与免费修理。
2.包换。在“三包”期限内，如发生无法修理的质量问题，经“中心”或“特约站”鉴定后，可以给予免费更换合格的零件或总成。
3.包退。在“三包”期限内，如发生重大质量问题，经前两项处理后仍然达不到产品主要技术性能指标的，用户提出书面退货要求，经“中心”鉴定确认，根据其使用时间和行驶里程，收取折旧费（货车折旧费1元/公里，厢式车折旧费1.5元/公里）后，可由销售商办理退车。
召回
所谓汽车召回(RECALL)，就是投放市场的汽车，发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷，不符合有关的法规、标准，有可能导致安全及环保问题，厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在问题、造成问题的原因、改善措施等，提出召回申请，经批准后对在用车辆进行改造，以消除事故隐患。
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