极氪001 翻车,极氪001被骂

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  1. 1-2月投诉前十:极氪登顶 丰田占5席 宝马减配门发酵

电动车精品,不必盯着特斯拉

汽车行业有无数款新能源产品,但只有一个特斯拉。

那句话怎么说的,***都骂曹贼,但***都想成为曹贼。

极氪001 翻车,极氪001被骂
(图片来源网络,侵删)

对于特斯拉的质疑和讨伐甚至是否定,从来都不绝于耳,但是特斯拉的涨势从来没有停歇,2021年全球累计销量高达94万辆,以一种让传统车企心惊的增幅增长。

按照特斯拉的规划来看,***在2030年实现年销2000万辆,还剩下不到8年的时间,如果真的实现了,这个量级的增长,让整个汽车行业都会为之颤抖。到时候全球每卖出3-4辆车,就有一辆特斯拉,影响力媲美大众丰田

现阶段来看,能影响特斯拉销量的只有它的产量,新能源车型都号称对标特斯拉,但真正能在特斯拉手里分一杯羹的是少之又少。

你有想过特斯拉为什么那么火吗?靠的是什么?

一是本身车型实力,在续航里程以及驾驶感受和行驶品质层面;二是车型成本控制,不管是没有营销降低成本,还是直营规范售价,亦或是超级工厂对成本的控制,让利给消费者,有很大的利润空间去降价。第三点就是三电管理和自动驾驶***功能,虽然很多车型号称算力超越特斯拉,但是实际用车体验来看,特斯拉还是遥遥领先的独一份。

如果有那么一款车,在各个方面都比肩特斯拉甚至赶超特斯拉,你还会坚定不移的选择特斯拉吗?

今天我们要说的就是这么一款车,续航超700km,售价还不到30万,比特斯拉好看,还比特斯拉值!

它就是来极氪001。作为吉利旗下的高端电动品牌的首款车型,极氪001定位中大型车,号称豪华猎装轿跑,与众不同的设计令人眼前一亮,独特的定位也让它看上去没有对手。但售价29.9-38.6万,新能源车型身份,这些元素叠加,很难不让人把它和特斯拉放在一起对比,我们今天就选取入门版车型来和特斯拉Model 3(|配置|询价)比划比划,看看到底是国产高端更强,还是特斯拉更牛。

门槛

要说售价,特斯拉Model 3还是要比极氪001有那么些许优势。同样是入门版车型,极氪001售价要29.9万,补贴后售价也有28.64万,而特斯拉Model 3售价29.0988万,补贴后售价之后27.99万上下,相比较来说,Model 3门槛更低。不过放在实际生活中,买得起这两款车的人,也不会在一着万八千的差距,所以虽有差距但影响不大。

续航里程和质保政策

续航里程从来都不是衡量新能源车型产品力的指标,但却是消费者买新能源车型最关注的领域。同样是入门版车型,售价相近的前提下,特斯拉Model 3的CLTC纯电续航里程是556km,而极氪001的续航里程却达到了732km,从消费者角度出发,相似价位前提下,必然是选择续航里程更长的,这样才不会有里程焦虑。

更何况极氪001还给出了首任车主不限里程/不限年限的质保政策,对比特斯拉的4年/8万公里来看,显然更有优势,用车成本也更低。

车身尺寸

这一点毫无疑问是极氪001取胜,首先定位上中大型车的极氪001就有优势,落实到长宽高来看,极氪001的4***0*1999*1560mm数据,对比特斯拉Model 3的4694*1850*1443mm来看,长宽高都极具优势。就更不用说轴距了,Model 3轴距只有2875mm,而极氪001却达到了3005mm,迈入了轴距3米+的阵营,用车体验和舒适度更出色,后排是真的能打滚了。

电机

极氪001入门版车型是有两个版本选择,单电机和双电机,续航超700km的是单电机版本,搭载了宁德时代的三元锂电池,后置电动机,电池容量100kWh,能量密度高达176.6Wh/kg。特斯拉Model 3入门版本车型则搭载的磷酸铁锂电池,电池容量只有60kWh,能量密度126Wh/kg。极氪001的电池组首任车主依旧享有不限里程/年限的质保政策,而特斯拉电池组只给出了8年/16万公里,相比之下还是极氪001让人用的省心也放心。

配置

在配置层面,新能源车型表现都不差,而极氪001比特斯拉Model 3还要丰富得多。像是疲劳驾驶提示、DOW开门预警、后方碰撞预警、360°全景影像、倒车车侧预警系统、个性化驾驶模式、遥控泊车、陡坡缓降、可变转向比、透明地盘、自动变道***、隐藏门把手、对外放电、全液晶仪表盘、HUD抬头显示、后排座椅电动调节和靠背调节、道路救援呼救、面部识别、5G网络、行李厢12V电源接口、高精地图、WIFI热点、矩阵式大灯、多色氛围灯、PM2.5过滤装置,15个摄像头。

配置更完善丰富,用车体验更舒适便捷,还有ZEEKR AD***驾驶系统,以及ZEEKR OS车载智能系统,Mobieye EyeQ5H芯片,总算力达到了48TOPS,在这一点上,极氪和特斯拉还是有差距,倒是蔚来做的不错。

外观和内饰

毫无疑问,极氪001赢得毫不费力。特斯拉Model 3就是常见的轿跑风格,而极氪001的小巧思不少,尤其是神似保时捷的分体式大灯,前脸个性时尚又有辨识度,配合猎装轿跑设计,贯穿式尾灯以及隐藏门把手等设计,科技感十足,质感满满,视觉效果出色。而内饰部分,特斯拉过于简洁的造型一直都是备受争议,但极氪001相比之下就更有层次,多种材质运用和新颖设计,层次感丰富,科技感也同样十足,精致双缝线点缀,提升质感。

保值率这一块,其实没什么可比性,目前极氪001是新车上市,还没有二手车流入,也没有什么参考价值,而特斯拉Model 3上十多年,且二手车市场反馈也不错,这一点目前还没有车型能和特斯拉媲美。

不过极氪001的优势不仅仅在于车型本身的实力,还在于品牌背后的光环加持,它和普通的新势力车企不同,它有吉利、领克甚至是沃尔沃背书,就可靠性以及档次感层面,是不输给特斯拉,也要领先于其他一些新势力品牌。加上舒适度用料和驾驶体验的优势,以及空间尺寸外观配置上的亮点,30万买它的人还真不少,对比特斯拉它也不落下风,如果你不想买特斯拉,那么极氪001是一个不错的选择,如果要买特斯拉那也没什么问题。

1-2月投诉前十:极氪登顶 丰田占5席 宝马减配门发酵

还有不少用户搞不清楚极氪001是什么档次的车,其实它是吉利汽车集团旗下的高端电动汽车品牌,整体上看级别也就等于电动版的领克。而曾经还未正式上市,订单就已经火爆到车企停止接受意向金的极氪001,如今却为什么不建议购买?

其中,很大的一个问题就是极氪本身定位高端智能电动车,而出厂交付给消费者的确是个半成品,这一点让不少人介怀。

1、车机卡顿:极氪001车机系统在流畅度方面是有所欠缺的,并且系统经常卡顿、死机,触摸没有反应。

2、封闭式机舱中看不中用,就以雨刮水壶注水口来说,封闭式机舱是把注水口盖起来的,但是盖子却不能徒手掰开,需要用到工具去撬,并且难度还比较大。这让不少消费者认为,极氪001是在炫科技,反而把简单的事情复杂化。

3、自动车门逻辑不够完善,极氪001***用的是自动车门,在相关测试当中,车门的识别功能是有所欠缺的。很多时候,在遇到较小障碍物的情况下,仍然会继续打开车门。如果实际用车的过程中出现这种情况,那又将是一笔惨痛的损失了。

4、雷达、影像延时,如今不少车主依靠雷达和影像进行倒车入库,而极氪001的雷达延时非常明显。在距离障碍物相当近的时候也没有发出警报,而是过了2-3秒才进行警报,如果车主没有注意,2-3秒的时间,估计车***也就花了。

5、服务虚***,疑似割韭菜,不少车主反馈,车子出现问题反馈到客服后,虽然是客服虚心听取意见,并承诺在下一版ota上修复,对问题进行改善。但消费者对此则表示,既然定位高端智能品牌,这些问题为什么不在出厂的时候处理好,而是要消费者承担,影响消费体验。

以上就是不建议购买极氪001的问题所在了,但总的来说,极氪001的问题基本都是出自于车机。除此之外,整体性能还是不错的,就比方说行驶质感。在使用的过程中,汽车的行驶质感基本能媲美很多D级车,并且在过弯等操作上,汽车的操控性是比较好的。

引言 |?315会有它们吗?

一年一度的315晚会快来了,哪些品牌/车型会被“点名”呢?据车聚君的了解,平时民意呼声较大的品牌,都会进入备选方案。

那么,近期内“民意”最高的会有哪些?车聚君参考了车质网的2023年1-2月投诉排行榜,一起来看看吧。

▲车质网

一、极氪——销售承诺不兑现

榜单登顶的是新势力的极氪001,今年1-2月的投诉量为609例。被投诉的问题主要是“销售承诺不兑现、定金***”。用户反馈极氪“篡改合同条款”,要求退订。

究竟是怎么一回事?我们一起来捋一捋。

事情得从2022年底说起。为应对“国补退出”,不少新能源车企推出了“国补保价”的限时促销政策,极氪也是其中之一。而且,极氪对极氪001不仅提供“国补保价”,还提供“终身质保”。

▲来源:极氪

▎2022年12月31日(含)之前下定的极氪001全系订单,仍可享受终身质保;

▎2022年12月31日(含)之前下定的 WE 版车型订单,如因极氪公司原因未在2022年内完成交付,极氪公司将按照2022年新能源国补政策向用户提供差额补贴。

两大权益顿时吸引了不少消费者下定,但风向在2023年1月1日迅速转变。

2023年1月1日,2023款极氪001上市,其中静音电吸门、N***a真皮座椅、12向座椅调节等2022款需要选配的功能在2023款车型上成了标配。但与之相对的是,2023款的权益也发生了变化,没有了“国补保价”,“终身质保”也变成了“整车质保六年或15万公里”。

当日,极氪还发布公告,大意是,2022年下定的用户必须在1月6日9:00前完成锁单:在“高权益”的2022款和“高配置”的2023款中“二选一”。选择2022款的需要在2023年3月31日之前提车,而到期未选的将默认为选择2023款。

▲来源:极氪

这引发了不少用户的不满:

▎承诺不兑现

根据购车协议,其中显示“当您订购的车辆面临车型迭代、配置调整等重大变化时,极氪公司将提前通知您,尽量避免使您的订单受到重大不利影响”。但用户反馈,未提前收到消息。这对于今年还未提车的用户来说相当难受,车都还没提就变老款了,想来谁也不愿意。

▎篡改合同条款

用户在去年下定时约定的权益条款中,显示的是全系,未标明到底是2022款还是2023款。如今新款上市,权益的变更既未与用户进行沟通,也没取得用户的同意。

▎官方“逼单”嫌疑

购车协议中没有规定锁单时间,如今却被官方逼着在短时间内作出选择,且2022款的订单附带权益仅保留3个月的有效期。

▎不能退订

这点就不用多说了,定金通常是不能退的。

客观来说,新车上市车企无需告知用户,毕竟这属于商业机密。不过,极氪既然在购车协议中注明会提前通知用户,实际上却不动声色地上市新款,此举确实有些欠妥。

车型交替,新老款权益的不同,实则是正常的商业行为和手段。极氪表示:不同时期购车协议的部分条款确实有针对性的变化,因此不同时期的消费者会签署相应时期的购车协议,这是行业内普遍的正常商业行为。

1月6日,极氪发布了一份关于车型切换公告的补充说明,延长了用户对车型选择的考虑时间,缓解了用户仓促做出选择的决定。

▲来源:极氪

3月9日最新消息,极氪官方将开放退订通道。2023年1月1日9:00前(不含)下定,且尚未排产的极氪001订单,可以在2023年5月31日24:00前申请退定。

面对用户的不满,极氪积极寻找解决方案,还是值得肯定的。同时,整个***虽然过程曲折,但结果应该令人还算满意。

二、丰田——车机系统不能升级

丰田是投诉榜前十中车型最多的品牌,共有五款车型上榜:***陆放、汉兰达、凯美瑞、***和卡罗拉。

上榜车型主要有两类问题:

一类是***陆放、汉兰达。它们的主要问题在车机系统:不能OTA升级,无法手机互联。作为姊妹车型,两款车型共用一套车机系统,分别以536例、249例的投诉排名第二和第四位。

▲来源:车质网

车主的反馈内容:

“***陆放从2021年8月上市,车机系统没有一次更新升级,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件”

“***了最畅销的尊贵、旗舰版车型carlife、carplay和hicar功能,就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给配备”

“车机开机反应慢,百度车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新”

“旗舰车型360影像不能全屏显示,画质模糊,尤其在夜间使用时几乎看不清车辆周围情况,存在严重安全隐患!”

……

综合来看,就是车机系统拉跨。在当前时代背景下,车机互联已成了用户重要的甚至是必要的需求之一。不佳的使用体验,显然对车主们不太友好,也将对品牌口碑造成极不利的影响,而这出现在一款起售价高达27.78万元的高端车型上,实属不应该。

除了车机系统问题以外,汉兰达还有被车主投诉D柱空调漏风。据悉,这主要是空调通风管道过短,固定不牢,接口密封不严,导致空调风外泄。

▲来源:车质网

第二类是凯美瑞、***、卡罗拉。三者分别以121例、101例和100例分别位列第七、九、十位,它们的主要问题都是仪表台开裂、部分老化,投诉的车型多为10年车龄以上的老款车型,即已过质保期,其中以2007款、2008款居多。

实际上,这一问题早就在去年就被车主集中投诉,去年9月凯美瑞、***等车型更是因此登上车质***诉排行榜前五。

按理来说,已过质保期的车型出现此类问题投诉也没用,那为何***会持续发酵?这或许像是“会哭的孩子有奶吃”。

据悉,丰田官方并没有正面给出提供内饰免费换新的服务,但不少车主通过投诉享受到了厂家的免费更换服务,此事在丰田车友之间口耳相传后互相效仿,因此导致凯美瑞、***、卡罗拉等车型近几月来的投诉居高不下。

三、宝马——ID7车机系统“减配门”

宝马X3和5系分别排名第三和第五位,投诉量为445例和181例。它们的主要问题是“车机功能***减配,部分功能缺失,与宣传不符”。

宝马ID7系统“减配门”并不是什么新鲜事,宝马X3、5系2022年因此登顶车质***诉榜——投诉量分别为3714例和1985例,位居第一和第二位。

▲来源:车质网

有消息报道,2022年3月300多名宝马车主发布联合声明称,他们购买的2020款宝马5系、630i、20-21款X3配套的车机系统,缺少车主手册中描述的远程升级(OTA)和语音控制等功能。

随着“减配门”的持续发酵,车主的***人数已超千人。而宝马最终回应表示“针对该***涉及的车主,将给予6500元代金券作为客户关怀金”。代金券仅能用于购买的华晨宝马旗下的车辆及相关服务,且存在2年的有效期。

对此解决方案,实难令车主们满意,他们更希望能更换与宣传相符的完整版ID7车机系统。因为,据悉在4S店更换ID7车机系统需要花费3.6万元。

四、铃木维特拉——刹车故障

铃木维特拉以156例投诉位居第六,主要的问题是:真空泵问题导致刹车变硬踩不动。好消息是,车企已发布召回。

▲来源:市监管理总局

3月1日市监管理总局消息,重庆铃耀汽车有限公司决定自2023年4月15日起,召回2015年8月22日至2019年12月25日期间生产的铃木维特拉1.4T、锋驭1.4T、骁途1.4T汽车,共计78,111辆。

本次召回范围内部分车辆因制动真空泵单向阀橡胶材料性能及设计问题,长期使用后单向阀可能发生膨胀,造成真空泵效率下降,制动助力减弱。车辆可能短时出现制动变硬的现象,驾驶员需要加大制动作用力才能达到预期效果,存在安全隐患。

重庆铃耀汽车有限公司将为召回范围内车辆免费更换改进后的真空泵,以消除安全隐患。

五、奇瑞艾瑞泽8——车窗漏风

奇瑞艾瑞泽8以120例位居第七位。它的主要问题是门窗漏风。

车主反馈,艾瑞泽8的速度跑到60码左右两侧A柱会有“呼呼呼”的漏风声,车速越快声音也越大,即便播放音乐也压不住,这影响了行车安全。同时,有部分车主曾到4S店寻求解决方案,但效果并不明显。

还有“同款不同配置”的投诉。车主反馈,2022年的前挡车窗为夹胶玻璃,2023年的是双层夹胶静音玻璃,但未听闻2023年截至目前进行了改款。结合上述来看,这或许是车企暂时给出的解决方案吧。

▲来源:车质网

此外,艾瑞泽8还被投诉有"P挡故障"、 "车机卡顿、死机"、“车身异响”、“电瓶故障”、“方向盘跑偏”等各种五花八门的问题。

需要注意的是,艾瑞泽8可是一款刚刚上市半年的新车,爆发出如此多的问题实在让人费解。

车聚小结

综合来看,今年以来车机系统问题是投诉的重灾区,这也反映消费者购车需求的转变,对车机系统的需要愈发的看重。

不当宣传、误导性宣传虽能吸引订单,提升销量,但也给车企及品牌带来不利的口碑影响。

最后,各位读者,你们觉得被315“点名”的会是谁呢?

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