文|凌清 图|车宇世界、网络
温馨提示：车宇世界，只做最真实的车评。 本文为车宇世界第7299期之2月车型投诉榜03文章，为车宇世界原创，转载请注明，侵权必究。
3月2日，车质网发布了2023年2月车型投诉量前30排行榜。其中，极氪001作为国内车市的一款重磅热销车型，赫然名列其中。而且，从排名上看，极氪001在2月份的投诉量仅次于宝马X3，位居第2名。
极氪汽车
车质网数据显示，2023年2月份，因为“销售承诺不兑现”、“定（订）金***”等遭到较多的用户投诉，极氪001位居当月车型投诉榜第2名。
从数量上看，2023年2月份，极氪001共计收到258例投诉案例。事实上，这已经不是极氪001第一次登上车质网发布的月度车型投诉榜单了。
车质网数据显示，2023年1月份，由于用户投诉量较多，极氪001甚至“意外的”力压众多车型，位居第1名。彼时，其单月投诉量为355例。
2月车型投诉榜
那么，这是否意味着极氪001投诉量缠身，存在着较多的质量问题呢？其实，并不是。甚至于，我认为，极氪001登上这个榜单，并且位居“冠军”或者“亚军”的位置，多少是有失公允的。
或者说，在我看来，极氪001登上这个榜单，是多少有些“冤枉的”。一方面、极氪001之所以登上这个榜单，并非是因为质量原因。
从车质网数据来看，极氪001之所以上榜的原因，是因为“非质量方面”的“销售承诺不兑现”或者“定(订)金***”。
极氪001
相比之下，2023年2月份，宝马X1之所以位居“榜首”，是因为车机系统涉嫌减配以及发动机烧机油；
华晨宝马5系质疑位居2月份车型投诉榜第6名，则是因为“车机系统涉嫌减配”以及“发动机/电动机漏油”等问题遭到较多投诉。
其余车型之所以进入2023年2月份车型投诉量前10名榜单，则多少都与质量方面存在问题，有着较为密切的关系。
极氪001
在这种情况下，极氪001并非是因为存在较多质量问题而进入榜单，并且排名比较靠前，我认为比较“冤”的。
二则、对于极氪001进入投诉榜的原因，极氪方面其实是进行了回应的。让我们先回望一下整个***。
2023年1月1日，极氪汽车正式发布了2023款极氪001。新车上市之后，对于相关权益也进行了调整。
极氪001
具体而言，对于WE版和ME版静音电吸门、YOU版智能感性自动门套装、WE版智能恒温空调套装等2022款需额外付费的选装配置，在2023款车型上成为了标配。
同时，2022款极氪001用户享受的“终身质保”措施，到了2023款车型，则转变为“整车质保六年或15万公里”。
此外，极氪汽车发布公告称，2022年下定锁单的用户可以改选2023款车型；或者选择2022款车型，在今年3月31日之前提车。
极氪001
否则，涉及到的订单将会自动转为2023款车型，不再享受终身质保和“国补兜底”两项权益。
在这种情况下，部分用户认为，这是极氪汽车“单方面修改订单权益”，强迫其“二选一”。他们认为，下定的时候，并没有和极氪约定是2022款车型还是2023款车型。
当时，只是约定了极氪001全系终身质保权益。而且，当时也没有锁单时间要求。随着时间的推移，投诉的用户逐渐增多。
极氪001
此后，或许是出于为用户考虑，极氪取消了时间限制。针对1月6日前已经做出车型切换选择且锁单的用户，极氪方面不做任何变动。
不过，针对1月6日前还没有锁单或者没有做出车型切换选择的用户，极氪汽车将会持续开发时间选择。
而且，对于愈演愈烈的投诉攀升，极氪方面表示，这与客观事情严重不符。基于正常的业务及合规需求，不同时期购车协议的部分条款确实有针对性的变化。
极氪001
所以，不同时期消费者会签署相应时期的购车协议，这也是行业内普遍的正常商业行为。极氪汽车亦然，并不存在“单方面私下修改权益”的情况。
我认为，针对这个事情，极氪汽车已经***取了相关措施，为用户切实解决了问题。在这种情况下，因为该问题“登上车型月度投诉榜”，极氪001挺“冤”的。
最后，希望此事能够尽快平息下去。我更希望，作为一款重磅热销车型，极氪001的销量和市场不会因为这种事情受到影响。
毕竟，我认为，在同级车中，这是一款值得考虑的车型。
本文声明：
1、 本文为车宇世界运营部原创文章，凌清审阅，部分来源于网络，标注来源的数据及相关资料均为引用。车宇世界原创版权所有，转载请注明来源及作者。爱车，就来车宇世界，您的专属选择。
2、 本文信息来源均在文中注明，仅供参考，具体请以官方信息为准。我们之所以引用，一则作为传达信息之用；二则希望车企能够坦然面对问题，切实解决问题，从而在国内车市获得更好的发展环境。
本文来自易车号作者车宇世界，版权归作者所有,任何形式转载请联系作者。内容仅代表作者观点，与易车无关
易车讯?10月30日，极氪宣布自11月1日起，购车用户可享受包括2021年限时权益、转介绍***和终身免费保障等三大部分权益。
2021限时权益：四大权益，多重惊喜，多重优惠
限时定金膨胀权益：2021年11月1日--12月31日（含）前支付定金的用户，可享受定金5000元抵12500元车款的“限时定金膨胀”权益。所有现金抵扣均在车辆交付时直接抵扣车辆尾款，带给用户实实在在的优惠。
限时贴心交付礼包：2021年12月31日（含）前支付定金的用户，可在交付时获得交付礼包一份，内含基础绒面脚垫1套、绒面后备箱垫1件、天幕遮阳帘1件、手持吸尘充气宝1件、行车记录仪TF卡（32G）1张。
YOU版车主终身充电权益：2021年12月31日（含）之前支付定金的ZEEKR 001 YOU版首任车主，将获得极氪品牌自建充电体系提供的每月上限1000度的充电额度（本政策限每月未使用额度不累计至次月，不可转赠）。值得指出的是，YOU版用户免费充电权益还将支持第三方充电桩，更详细***将在适时公布。
免费产品升级权益：2021年12月31日（含）之前支付定金的用户，选择ZEEKR 001 WE版车型可免费升级至21英寸轮毂（不含四活塞卡钳），价值11000元；选择ZEEKR 001任意车型可免费升级电光蓝车漆，价值6000元。
转介绍权益：邀请好友获极分
所有极氪APP及小程序的注册用户均可参加。只要成功邀请新用户下单购车并支付定金，邀请者与被邀请者都将获得相对应的极分***奖励。（具体操作方法请前往极氪官方平台查询）
邀请人***：极氪大定车主及提车车主邀请购车好友支付定金后，邀请人获得2000极分，当被邀请人提车后，邀请人将再获得2000极分；极氪粉丝用户（非车主身份的极氪APP及小程序注册用户）邀请购车好友支付定金后，邀请人获得1000极分，当被邀请人提车后，邀请人将再获得1000极分。
被邀请人***：被邀请人接受邀请，首次成为注册用户，并成功下单提车，即可在提车后获得4000极分。
终身免费权益：3项终身免费保障权益及免费赠送家充桩
不仅如此，所有首任车主，还将可以享受极氪品牌的终身免费保障权益，涵盖终身质保、终身道路救援、终身数据流量免费赠送及安装家用充电桩权益。
标签： #车型
